長い。冗長過ぎる。本人証明はまぁ良いとして、ここまでしといて要件が「以前お送りしたアンケートへのご回答ありがとうございました」ってだけの時とか「ご契約継続ありがとうございます」とかしょうもないから余計に腹立つ。