その場では言い返せず「はあ、わかりました…」と適当に返事して切った。で、すぐそのコンビニのお客様相談センターみたいなところに電話するとすぐ確認をして折り返してくださり、丁寧な謝罪とチケット代は結構ですと仰っていただき、とりあえず一件落着した。