「それ聞いてません。初めて聞きました」って言い訳とか、ともかく謝らない。覚えが悪いのは仕方ない。間違えちゃうのも仕方ない。なんで素直に謝れないんだ。覚えが悪くても、すみません…って反省した様子ならこっちも仕方ないなぁと思えるのに。